Yönetim Danışmanlığının Kapsamı nedir?

Yönetim danışmanlığı, şirketlerin ya da organizasyonların etkinliğini ve verimliliğini artırmak için çözüm odaklı öneriler sunan bir profesyonel hizmet alanıdır. Bu hizmetin doğası gereği, danışmanın müşterisiyle olan ilişkisi ve bu ilişkinin kapsamı, çok sayıda karmaşık görevi içerebilir. Bu kapsamı açıklamak ve bir düzen içerisinde sunmak amacıyla öne sürülen “görevler hiyerarşisi” kavramı, özellikle Turner (1982) tarafından geliştirilen “5+3” sistemiyle birlikte çarpıcı bir rehber sunar.

Turner’ın 5+3 sistemi, bir yönetim danışmanının müşterisiyle olan iş birliği kapsamını ve bu kapsamda yürütülmesi gereken görevleri etkili bir şekilde düzenler. Bu hiyerarşiyi anlamak, danışmanlık hizmetlerinden maksimum fayda sağlamak isteyen şirketler ve profesyoneller için çok değerli bir perspektif sağlar.

Turner’ın 5+3’lü Sistemi

Turner’ın hiyerarşik modelinde, danışmanlık görevleri öncelikle beş geleneksel ve temel görevden oluşmakta, daha sonra üç gelişmekte olan ileri seviyedeki görevi kapsamaktadır:

1. Müşteriye Bilgi Sağlama

Yönetim danışmanları genellikle müşterilerine alanlarında derin bilgi ve analizler sunarak başlarlar. Bu bilgi, organizasyonun karar alma süreçlerini desteklemek ve mevcut durumun değerlendirilmesi için hayati önem taşır.

2. Müşterinin Sorununu Çözme

Müşterinin tespit ettiği spesifik bir sorunu ele almak ve bu soruna uygun, uygulanabilir bir çözüm önermek danışmanlık işinin temel taşıdır.

3. Sorunun Yeniden Tanımlanmasını Gerektirebilecek Bir Teşhis Koyma

Sorun, müşteri tarafından doğru bir şekilde tanımlanmamış olabilir. Danışman, verileri ve analitik yaklaşımları kullanarak sorunun gerçek kök nedenlerini ortaya çıkarabilir ve gerekirse sorunun yeniden tanımlanmasını sağlayabilir.

4. Teşhise Dayalı Önerilerde Bulunma

Doğru teşhis, etkin çözüm önerilerinin temelidir. Bu aşamada danışman, spesifik çözümler ve yol haritaları sunar.

5. Önerilen Eylemlerin Uygulanmasına Yardımcı Olma

Danışmanlar genellikle sadece önerilerde bulunmakla kalmaz, aynı zamanda bu önerilerin hayata geçirilmesine de aktif bir şekilde destek olur. Uygulama aşaması, danışmanlığın somut sonuçlarını ortaya koyması açısından kritik bir öneme sahiptir.

6. Düzeltici Eylem Etrafında Bir Fikir Birliği ve Taahhüt Oluşturma

Turner’ın geliştirilen seviyelerine geçildiğinde, organizasyonun çeşitli birimleri arasında ortak bir bakış açısı ve taahhüt oluşturmak kritik hale gelir. Bu, değişimlerin sürdürülebilir olmasını sağlar.

7. Müşteri Öğrenimini Kolaylaştırma

Bir diğer gelişen görev, müşterinin kendi organizasyonunda benzer sorunların gelecekte bağımsız olarak ele alınmasını sağlayacak öğrenme mekanizmaları oluşturmasını desteklemektir.

8. Örgütsel Etkinliği Kalıcı Olarak Geliştirme

En yüksek seviye görev, sadece mevcut sorunların çözülmesi değil, aynı zamanda organizasyonun genel etkinliğinin ve dayanıklılığının uzun vadeli olarak geliştirilmesini sağlamaktır.

Turner’ın Modelinin Avantajları

Turner’ın 5+3 sistemine dayalı görevler hiyerarşisi, hem danışmanlar hem de müşteriler için şu avantajları sunar:

• Yapısal Netlik: Danışmanlık süreçlerini net bir çerçeveye oturtur.

• Aşamalı Yaklaşım: Görevlerin önceliklerini belirler ve daha karmaşık hedeflere doğru ilerleme sağlar.

• Süreklilik ve Sürdürülebilirlik: Organizasyonun sadece mevcut problemleri değil, gelecekteki sorunları da ele alabilecek bir yapıya kavuşmasını destekler.